Vanlige spørsmål
Komme i gang
Trenger jeg betalingskort for å prøve StreamAdmin?
Nei. Alle nye kontoer får en 14-dagers gratis prøveperiode med tilgang til alle Pro-funksjoner. Du oppgir ikke betalingsinformasjon før du velger å fortsette etter prøveperioden.
Kan jeg bruke StreamAdmin med Streamlabs i stedet for OBS?
Ja. StreamAdmin fungerer med alle RTMP-kompatible programmer, inkludert Streamlabs OBS, XSplit, Wirecast og hardware-enkodere. Innstillingene er de samme – hent server-URL og stream-nøkkel fra dashbordet og lim inn i programvaren din.
Jeg har lagt inn stream-nøkkelen i OBS, men StreamAdmin viser meg ikke som live. Hva er galt?
Vanlige årsaker: (1) Kontroller at server-URL-en er korrekt – den skal hentes fra dashbordet, ikke skrives inn manuelt. (2) Sjekk at OBS faktisk sender (klikk «Start sending»). (3) Det kan ta 10–15 sekunder fra OBS starter til StreamAdmin oppdager signalet. (4) Kontroller at ingen brannmur blokkerer RTMP-trafikk.
Streaming og kvalitet
Hvilken bitrate bør jeg bruke?
For 1080p60 anbefales 6 000 kbps. For 720p30 holder 3 000–4 500 kbps. Som tommelfingerregel: bruk ikke mer enn 80 % av den stabile opplastingshastigheten din. Test nettverkshastigheten din og still inn deretter.
Bitraten min er ustabil og OBS dropper rammer. Hva gjør jeg?
Prøv følgende i rekkefølge: (1) Bytt til kablet nettverksforbindelse. (2) Reduser bitraten med 20–30 %. (3) Bytt fra x264 til hardware-enkoder (NVENC/AMF). (4) Prøv SRT i stedet for RTMP – SRT er mer robust mot pakketap.
Hva er forskjellen mellom RTMP og SRT?
RTMP er den tradisjonelle standarden og støttes av all programvare. SRT er en nyere protokoll med bedre motstandsdyktighet mot nettverksustabilitet og lavere forsinkelse. Bruk SRT hvis du streamer over 4G/5G eller trådløst nettverk. Se Streaming-protokoller for mer informasjon.
Seerne mine opplever hakking, men min stream ser bra ut. Hva skjer?
Dette er typisk et distribusjonsproblem. Sjekk QoE-målinger i StreamAdmin-dashbordet – spesielt rebufferingsraten. Høy rebufferingsrate for seere kan skyldes at bitraten er for høy for seerens internettforbindelse. Sørg for at adaptiv bitrate (ABR) er aktivert slik at seere med saktere tilkoblinger kan velge lavere kvalitet.
Multistreaming
Kan jeg sende til Twitch og YouTube samtidig uten å bruke to OBS-instanser?
Ja, det er nettopp det multistreaming i StreamAdmin gjør. Du sender én strøm fra OBS til StreamAdmin, og vi distribuerer til alle konfigurerte plattformer. Du trenger bare OBS på PC-en din.
Vil Twitch forby meg fra å bruke multistreaming?
Twitch tillater multistreaming for kanaler som ikke har en eksklusivitetsklausul. De fleste streamere (ikke-partnere og affiliates) kan multistreame fritt. Sjekk Twitch sine gjeldende retningslinjer hvis du er usikker.
Hva skjer hvis én multistreaming-destinasjon feiler?
StreamAdmin forsøker automatisk å gjenopprette tilkoblingen. Feilen isoleres – de øvrige destinasjonene påvirkes ikke. Du ser feilstatus per destinasjon i dashbordet under sending.
Kan jeg bruke forskjellige titler og kategorier per plattform?
Ja. Under multistreaming-konfigurasjonen kan du angi separat tittel, beskrivelse og kategori per destinasjon. For Twitch og YouTube med OAuth-tilkobling oppdateres dette automatisk.
Overlays og varsler
Overlayene mine vises ikke i OBS. Hva gjør jeg?
Sjekk at: (1) Nettleserkilden har korrekt URL fra StreamAdmin. (2) Bredden og høyden er satt til 1920×1080. (3) Du ikke har aktivert «Sett bakgrunn som gjennomsiktig» i OBS-nettleserkilden (overlayene håndterer gjennomsiktighet selv). (4) Nettleserkilden er øverst i kildestabelen i OBS.
Kan jeg teste varsler uten å faktisk få en følger eller abonnent?
Ja. Gå til Varsler i dashbordet og klikk Test ved siden av varseltypen. Varselet vises umiddelbart.
Kan jeg bruke mine egne lydfiler til varsler?
Ja. Du kan laste opp WAV- eller MP3-filer (maks 5 MB) per varseltype.
Overlays lastes sakte inn i OBS. Hva kan jeg gjøre?
I OBS nettleserkilden-innstillinger: huk av «Refresh browser when scene becomes active». Dette sikrer at overlayene er friske ved scenebytter uten å måtte laste inn hele siden på nytt.
Twitch-bot
Boten min svarer ikke på kommandoer. Hva er galt?
Kontroller: (1) Er boten aktivert (bryter under Twitch-bot > Innstillinger)? (2) Er Twitch-kontoen koblet? (3) Har boten moderatortilgang i kanalen din? Gi boten mod-status i Twitch-chatten med /mod [botnavn]. (4) Kontroller at kommandoen starter med ! og er korrekt stavet.
Kan jeg ha en bot med eget brukernavn, ikke mitt eget?
Ja. Opprett en egen Twitch-konto som skal fungere som bot, og koble den under Twitch-bot > Avanserte innstillinger > Bot-konto. Den primære kontoen din brukes for autentisering, men boten snakker med det separate brukernavnet.
Hva er EventSub?
EventSub er Twitch sitt system for å varsle StreamAdmin når noe skjer på kanalen din – ny følger, abonnement, raid, osv. Det er mer pålitelig enn det gamle IRC-baserte systemet og krever ikke at boten er aktiv i chatten for å motta hendelser.
VOD og opptak
Opptaket mitt mangler de første minuttene. Hvorfor?
StreamAdmin starter opptaket når det mottar inngangssignalet. Sørg for at OBS sender i noen sekunder før du begynner innholdet ditt. Alternativt kan du aktivere manuell opptakstart fra dashbordet for å kontrollere nøyaktig når opptak begynner.
Kan jeg laste ned VOD-ene mine?
Ja, alle betalte abonnementsnivåer støtter nedlasting av VOD til lokal fil i MP4-format.
Hvor lenge lagres VOD-ene mine?
VOD-er lagres så lenge kontoen er aktiv og lagringsplass er tilgjengelig. Du kan konfigurere automatisk sletting av opptak eldre enn et bestemt antall dager under Innstillinger > Opptak > Automatisk sletting.
NOALBS og automatisering
NOALBS bytter ikke tilbake til sending-scenen etter BRB. Hva er galt?
Kontroller: (1) Er bitrate-terskelen for «bytt tilbake» satt riktig (den bør være høyere enn terskelen for «bytt til BRB»)? (2) Er OBS WebSocket tilkoblet StreamAdmin? (3) Er scenenavnet i NOALBS nøyaktig likt scenenavnet i OBS (mellomrom og store/små bokstaver teller)?
Kan NOALBS brukes uten Twitch?
Ja. NOALBS-scenebyttingen skjer via OBS WebSocket og er uavhengig av hvilken plattform du streamer til. Chat-kommandoene for NOALBS (!live, !brb, osv.) er kun tilgjengelig hvis Twitch-boten er aktiv.
Analyser
Seertallene mine i StreamAdmin stemmer ikke med Twitch-dashbordet. Hvem er riktig?
StreamAdmin teller seere som ser via StreamAdmin-spilleren (HLS og WebRTC). Twitch teller seere på sin plattform separat. Hvis du multistreamer, er dette forventet – summér tallene for totalseertall på tvers av plattformer. StreamAdmin-dashbordet viser aggregert tall på tvers av alle tilkoblede plattformer.
Hvor lenge lagres analysedata?
Analysehistorikk avhenger av abonnementsnivå: 30 dager (Basis), 90 dager (Standard), 1 år (Pro), ubegrenset (Broadcast).
Abonnement og fakturering
Kan jeg bytte fra månedlig til årlig fakturering?
Ja. Gå til Konto > Abonnement og velg Bytt til årsabonnement. Du faktureres for resterende måneder på nåværende plan, og nytt årsabonnement starter umiddelbart. Du får 17 % rabatt sammenlignet med månedlig betaling.
Hva skjer med dataene mine hvis jeg kansellerer?
Kontoen nedgraderes til Gratis-nivå. Data, VOD-er og innstillinger bevares i 60 dager. Reaktiverer du innen 60 dager, er alt som det var. Etter 60 dager slettes data som overskrider Gratis-nivåets begrensninger.
Tilbyr dere studentrabatt eller rabatt for ideelle organisasjoner?
Ja. Kontakt oss på [email protected] med dokumentasjon, så vurderer vi saken individuelt.
Teknisk feilsøking
Jeg får feilmeldingen «Stream-nøkkel ugyldig». Hva gjør jeg?
Regenerer stream-nøkkelen under Innstillinger > Stream-nøkkel > Regenerer. Oppdater nøkkelen i OBS etterpå. Husk at gammel nøkkel slutter å fungere umiddelbart.
StreamAdmin-dashbordet laster ikke. Hva gjør jeg?
Prøv å tømme nettleser-cache og cookies. Forsøk i en annen nettleser (Chrome eller Firefox anbefales). Sjekk status på statuspage.streamadmin.no.
OBS-forhåndsvisningen i Live Studio er svart. Hva er galt?
Kontroller at OBS faktisk sender. WebRTC-forhåndsvisningen krever at innkommende strøm er aktiv. Prøv å laste inn forhåndsvisningspanelet på nytt (F5 i nettleseren med LiveStudio åpent).