Køsystem
LanDB har et fleksibelt køsystem for å håndtere serviceskranker, support og andre steder med ventetid under arrangementet.
Hva er køsystemet?
Køsystemet lar deg opprette virtuelle køer for ulike tjenester, f.eks.:
- Inngangsregistrering og billettsjekkk
- Support og hjelpesk
- Utstyrsutdeling og -retur
- Matservering
- VIP-inngang
Deltakere kan ta kønummer digitalt via telefon eller fysiske terminaler, og se ventetid i sanntid.
Opprett køtype
- Gå til Køsystem → Køtyper
- Klikk Ny køtype
- Konfigurer:
| Innstilling | Beskrivelse |
|---|---|
| Navn | F.eks. «Support», «Inngang», «Utstyr» |
| Beskrivelse | Hva tilbys i denne køen? |
| Prefiks | Bokstav foran kønummer (A, B, C...) |
| Prioritetsnivåer | Standard og prioritert (VIP, funksjonshemmet) |
| Åpningstider | Når køen er aktiv |
| Maks ventetid | Varsle ved lang ventetid |
Stasjoner og betjening
Opprett stasjon
- Gå til Køsystem → Stasjoner
- Klikk Ny stasjon
- Gi stasjonen et navn (f.eks. «Skranke 1», «PC-hjelp A»)
- Koble stasjonen til en eller flere køtyper
Betjening av kø
Crew-medlemmer logger inn på sin stasjon:
- Åpne Køsystem → Betjening på stasjonens enhet
- Velg stasjon og logg inn
- Klikk Kall neste for å hente neste i køen
- Kønummeret vises og kunngjøres på infoskjermene
- Etter betjening klikker du Ferdig eller Hopp over
Digitalt kønummer
Deltakere tar kønummer
Deltakere kan ta kønummer på tre måter:
- Via arrangementssiden: Klikk «Ta kønummer» på mobiltelefonen
- QR-kode: Skann QR-kode ved køen
- Fysisk terminal (nettbrett): Trykk på skjermen ved skranken
Varsling
Deltakeren varsles automatisk når det er 2–3 i køen foran dem:
- Push-varsling til mobilen
- SMS (dersom aktivert av arrangøren)
Infoskjerm-integrasjon
Vis kø-status på infoskjermer i sanntid:
- Gå til Infoskjermer → Kanaler og velg en kanal
- Legg til et lysbilde av typen Køstatus
- Velg hvilke køer som skal vises
- Konfigurer visning: neste nummer, siste kalte, ventelengde
Eksempel på visning:
SUPPORT-KØEN
Nå betjenes: A047
Neste: A048, A049
Estimert ventetid: 8 min
Statistikk og rapporter
Under Køsystem → Statistikk ser du:
- Gjennomsnittlig ventetid per kø
- Antall betjente per time
- Travleste tidspunkter (nyttig for skiftplanlegging)
- Antall som forlot køen
Bruk statistikken til å dimensjonere bemanningen riktig ved neste arrangement.
Prioritert tilgang
Sett opp prioritert kø for spesielle grupper:
- Gå til Køsystem → Prioritet
- Definer hvem som får prioritet (f.eks. VIP-billett, funksjonshemmet, press)
- Prioriterte får eget kønummer-prefiks og hoppes frem i køen
Integrering med billettskanning
Knytt køsystemet til billettskanningen:
- Deltakere som skannes ved inngangen, plasseres automatisk i kø for seteoppslag
- Systemet verifiserer at deltakeren ikke allerede er registrert innmeldt
- Effektiviserer inngangsprosessen ved store arrangementer