Vanlige spørsmål
For deltakere
Kan jeg bruke én konto for alle arrangementer?
Ja. En LanDB-konto gir deg tilgang til alle arrangementer på plattformen. Du trenger ikke registrere deg på nytt for hvert arrangement.
Hva gjør jeg om jeg har glemt passordet mitt?
Gå til login.landb.no og klikk «Glemt passord». Du mottar en tilbakestillingslenke på e-post. Lenken er gyldig i 60 minutter.
Kan jeg overføre billetten min til en annen person?
Noen arrangører tillater billettoverføring. Sjekk arrangementets regler. Der det er tillatt, finner du alternativet under «Mine billetter» → «Overfør billett».
Billetten min vises ikke i Apple Wallet. Hva gjør jeg?
Sørg for at du bruker Safari på iOS. Andre nettlesere støtter ikke direkte Apple Wallet-import. Åpne billetten på login.landb.no i Safari og trykk «Legg til i Apple Wallet».
Hva skjer om arrangementet avlyses?
Du vil motta en e-post fra arrangøren med informasjon om refusjon. Refusjonsreglene bestemmes av arrangøren. Kontakt arrangøren direkte ved spørsmål.
Kan jeg melde på venteliste for fullt arrangement?
Ja. Klikk «Meld deg på venteliste» på arrangementssiden. Dersom en plass blir ledig, mottar du e-post med tilbud om å kjøpe billetten innen en tidsbegrenset periode.
Hvordan fungerer setevalg?
Etter kjøpt billett åpnes setevalg automatisk (avhenger av arrangørens innstillinger). Gå til «Mine billetter» og klikk «Velg sete». Grønne seter er ledige, grå er opptatt.
Kan jeg delta i turneringer uten billett?
Normalt nei – de fleste arrangører krever betalt billett for turneringsdeltakelse. Sjekk turneringens krav på arrangementssiden.
Hva er Sponsor Passport?
Sponsor Passport er en digital stempelbok der du samler stempler fra sponsorer ved å besøke deres stands under arrangementet. Fullt pass gir ofte premier eller rabatter.
Kan jeg bruke LanDB uten å opprette konto?
Du kan browse og se arrangementer på landb.no uten konto. For å melde deg på eller kjøpe billetter trenger du en gratis konto.
Hvordan ser jeg turneringsbrackets?
Gå til arrangementssiden og klikk «Turneringer». Velg turneringen du vil følge og klikk «Se bracket». Brackets oppdateres automatisk.
Kan jeg koble Discord-kontoen til LanDB?
Ja. Gå til Profil → Tilkoblede kontoer og klikk «Koble til Discord». Etter tilkobling kan du motta arrangementsoppdateringer direkte i Discord.
Brukerkonto og sikkerhet
Hvilke tofaktorautentiseringsmetoder støttes?
LanDB støtter tre metoder: passkeys (anbefalt), TOTP-apper (Google Authenticator, Aegis, Authy) og e-postkode. Du aktiverer dem under Profil → Sikkerhet.
Hva er en passkey?
En passkey er en moderne, phishing-bestandig innloggingsmetode som bruker enhetens biometri (Face ID, fingeravtrykk) eller PIN i stedet for passord. Det er den sikreste og enkleste metoden.
Kan jeg be om å få slettet kontoen min?
Ja. Gå til Profil → Personvern → Slett konto. Sletting er permanent. Dersom du har aktive billetter, ta kontakt med arrangøren først.
Kan jeg be om en kopi av dataene mine?
Ja. Gå til Profil → Personvern → Eksporter data. En komplett kopi sendes til deg innen 30 dager.
Hva gjør jeg om jeg mistenker at kontoen er hacket?
- Endre passord umiddelbart
- Gå til Profil → Sikkerhet → Aktive sesjoner og logg ut alle enheter
- Aktiver tofaktorautentisering
- Kontakt LanDB-support
For arrangører
Hva koster det å bruke LanDB som arrangør?
Grunnpakken er gratis. Den tar 15 % plattformavgift av hvert billettsalg. Betalte abonnementer reduserer avgiften og gir tilgang til flere funksjoner. Se Moduler og abonnement.
Hvordan setter jeg opp Stripe for å ta betalt?
Gå til Innstillinger → Betalinger → Koble Stripe. Du videresendes til Stripe for å opprette eller koble en eksisterende konto. Prosessen tar 5–15 minutter.
Kan jeg ha gratis arrangement (0 kr billett)?
Ja. Sett billettprisen til 0 kr. Betalingssteget hoppes over og deltakerne registreres uten å oppgi kortinformasjon.
Kan jeg ha flere administratorer for arrangementet?
Ja. Gå til Innstillinger → Administratorer og inviter medarbeidere med ønsket tilgangsnivå.
Hva er forskjellen på et utkast og publisert arrangement?
Utkast er kun synlig for admins. Publisert arrangement er synlig på landb.no. Du kan endre status under Arrangementer → Status.
Kan jeg kopiere et arrangement jeg har laget tidligere?
Ja. Velg arrangementet i listen og klikk «Kopier arrangement». Alle innstillinger, billetttyper og registreringsfelt kopieres.
Kan jeg eksportere deltakerlisten?
Ja. Gå til Deltakere → Eksporter. Velg format (Excel, CSV) og hvilke felt som skal inkluderes.
Kan jeg selge billetter fysisk på stedet?
Ja, med Stripe Terminal (kortleser). Koble terminal under Innstillinger → Betaling → Terminal og bruk POS-kassen under arrangementet.
Hvordan fungerer ventelisten?
Ventelisten aktiveres automatisk når arrangementet er fullt. Deltakere på ventelisten varsles i rekkefølge via e-post når plasser åpner seg. Du konfigurerer tidsfristen for å svare under Arrangementer → Innstillinger.
Kan jeg sette opp automatiske e-poster til deltakere?
Ja. Gå til Kommunikasjon → E-poster og sett opp automatiske meldinger basert på dato eller antall dager etter påmelding.
Kan infoskjermene vise turneringsresultater automatisk?
Ja. Legg til et lysbilde av typen «Turnering» i en infoskjermkanal. Brackets og resultater oppdateres automatisk i sanntid.
Hva gjør jeg om en deltaker har kjøpt billett men ikke kan komme?
Refusjon utføres under Billetter → Betalinger. Finn transaksjonen og klikk Refunder. Refusjonsreglene du har definert for arrangementet gjelder.
Kan jeg bruke LanDB for gratis arrangementer uten å sette opp Stripe?
Ja. For arrangementer med 0 kr billettpris er ikke Stripe påkrevd.
Hva skjer med dataene mine om jeg kansellerer abonnementet?
Kontoen beholder Gratis-funksjonalitet. Alle eksisterende data beholdes. Funksjonalitet som krever betalt abonnement deaktiveres, men data slettes ikke.
Støtter LanDB turneringer med lag?
Ja. Du kan konfigurere turneringen for lag på 2–10 spillere. Lagkaptein melder laget på, og alle lagmedlemmer ser turneringsinformasjonen.
Teknisk
Hvilke enheter kan brukes til infoskjermer?
Enhver enhet med moderne nettleser: PC/Mac, Raspberry Pi, Smart-TV (med Chromecast eller nettleser), Android-tablet, Amazon Fire Stick.
Støttes QR-billetter uten internett?
QR-koden kan skjermdumpes og lagres lokalt. Skannerens validering krever imidlertid internettforbindelse for å sjekke mot LanDB-databasen.
Er LanDB tilgjengelig på mobil?
Ja. Alle sider er responsivt designet og fungerer på mobil og nettbrett. Det finnes per nå ingen dedikert app, men nettstedet fungerer bra i mobilnettleseren.
Hvor lagres dataene mine?
Alle data lagres på sikre norske/europeiske servere. Databehandling skjer i samsvar med GDPR.
Kan jeg integrere LanDB med andre systemer?
Enterprise-abonnementet inkluderer API-tilgang. Kontakt support for informasjon om tilgjengelige integrasjoner.